ご利用ガイド

ご注文の流れ

  1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

    ご希望の商品のページで、種類・個数などを入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

  2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

    お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
    お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

  3. ショッピングカートの中身を確認する

    ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の種類・個数などの入力情報に誤りがないかをご確認ください。
    変更したい場合は、ご希望の種類・個数などに編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
    クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
    表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

  4. 必要事項の記入・ご注文

    【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入をお願いします。
    すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
    すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

  5. ご注文完了

    ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「注文のご確認メール」を送信します。
    商品が届くまで、削除せず保管してください。

決済方法

銀行振込
当店の銀行口座に直接お振り込みいただきます。
ご注文確定時にお送りするメールにて、お振り込み先の口座番号をお伝えいたします。
手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。
7日以内にご入金が無い場合、キャンセル扱いとさせていただきます。
クレジットカード
ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数はご一括となります。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA/Master/JCB/Amex/DINERS

配送について

  • 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに発送完了メールをお送りいたします。内容をご確認ください。
  • ご入金確定日より、3営業日以内に商品を発送いたします。配送にかかる日数は、お届け先地域により変動いたします。3営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。
  • 配送業者は日本郵便または西濃運輸になります。配送業者のご指定はできません。
    配送日時はご注文から5営業日以降、時間帯は下記の通りご指定いただけます。
    最短でのお届けをご希望の場合は、日時の指定を行わないでください。

    午前中 / 12:00~14:00 / 14:00~16:00 / 16:00~18:00 / 18:00~20:00 / 20:00~21:00
  • 商品の送料は全国一律880円(北海道、沖縄および離島を除く)になります。
    クール便ご希望の場合は、別途550円をいただきます。
    9,000円以上お買い上げいただいた場合は、配送料金は無料です。
    北海道・沖縄・離島へのお届けは、お買い上げ金額にかかわらず、追加送料として550円を頂戴いたします。
  • 当店の在庫は業務用在庫と共有しているため、お届けのものが商品画像に映っているヴィンテージとは異なる場合があります。商品名にヴィンテージの記載がない商品は、最新の現行ヴィンテージをお届けいたします。
  • 商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
  • 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 配送に関する各種お問い合わせについては、3営業日以内に必ずご返信いたします。当店より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

返品交換について

  • 商品の特性上、お客様のご都合による返品や交換は一切お断りいたしております。不良品、誤配送交換は速やかに対応させていただきます。
    ワイナリーの都合により、ラベルデザインやビン型が変更となる場合がございますが、その際は交換の対象外とさせていただきますので何卒ご了承ください。
  • 輸送時の損傷および出荷時による不良の商品につきましては、同一商品と交換いたします。万が一、同一商品がない場合はお代金をお返しさせていただくか、もしくは同等価格の商品と交換させていただく場合がございます。
  • また、交換にかかる送料および手数料は当店にて負担いたします。
  • 商品到着時にご不明な点がございましたら、到着後3営業日以内にメールにてご連絡ください。7日以上の期間が過ぎますと交換につきましてはご相談いたしかねますのでご了承ください。

ご注文後のキャンセルについて

ご購入商品のキャンセルは、基本的には対応いたしかねます。また、クレジットカード決済後の返金や一部商品のキャンセルにつきましても、システム上ご対応いたしかねます。
ご注文前にいま一度、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。

よくあるご質問

Q 商品はいつごろ届きますか?
A

ご入金確定日より、3営業日以内に商品を発送いたします。配送にかかる日数は、お届け先地域により変動いたします。
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。

Q 配送先を変更したいのですが…
A

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。

Q 購入後の返品は可能ですか?
A

商品の特性上、お客様のご都合による返品や交換は一切お断りいたしております。不良品、誤配送交換は速やかに対応させていただきます。

Q 配送業者をこちらで指定することはできますか?
A

申し訳ございませんが、ご利用いただける配送業者は日本郵便または西濃運輸に限らせていただきます。ご指定はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。